С целью комплексного анализа условий отдыха в структурных подразделениях ООО «ЗДРАВНИЦА ПЛЮС» в сезоне 2015 года продолжает действовать разработанная в сезоне 2014 года программа «Обратная связь», позволяющая узнать и систематизировать мнение отдыхающих, а также оперативно отреагировать на выявленные недостатки и замечания.

    Итак, с начала сезона 2015 года выборочно было опрошено 66 семей отдыхающих пансионатов Солнечный берег (19.06.2015г.), Металлург (23.06.2015г.), Смена (24.06.2015г.), Вертикаль (01.07.2015г.), Азовье (06.07.2015г.).

    Опрос проводился по 5 направлениям: условия проживания, территория, качество питания, обслуживающий персонал и общее впечатление. Отдельно можно было оставить свои замечания и предложения.

    Результаты опроса представлены в таблице:

№ п/п	Показатель	Отлично	Хорошо	Удовлетворительно	Ниже среднего
1	Условия проживания	24%	55%	21%	0%
2	Территория	77%	23%	0%	0%
3	Качество питания	38%	50%	11%	2%
4	Обслуживающий персонал	67%	31%	2%	0%
5	Общее впечатление	56%	42%	2%	0%

               

    По сравнению с показателями сезона 2014 года отдыхающие оценивают организацию  отдыха выше:

№ п/п	Показатель отлично и хорошо	Сезон 2014г	Сезон 2015г
1	Условия проживания	70%	79%
2	Территория	98%	100%
3	Качество питания	68%	88%
4	Обслуживающий персонал	95%	98%
5	Общее впечатление	96%	98%

 

    Кроме положительных отзывов в графе «Замечания и предложения» (Все понравилось! Приедем еще! Все очень хорошо, спасибо!), отдыхающие оставляют предложения по улучшению отдыха (необходим ремонт комнат и санузлов, обновление бытовой техники, душ в каждом номере, летние души на пляжах, больше лавочек с видом на море  и беседок,  вечерний досуг для взрослых и детей, усиление питания фруктами, мясом, молочным), что позволяет скорректировать план работы на текущий и последующие сезоны.