Программа «Обратная связь».

    С целью комплексного анализа условий отдыха в структурных подразделениях ООО «ЗДРАВНИЦА ПЛЮС» в сезоне 2014 года разработана и введена в действие программа «Обратная связь», позволяющая узнать и систематизировать мнение отдыхающих, а также оперативно отреагировать на выявленные недостатки и замечания.

    Итак, в июне 2014года выборочно было опрошено 98 отдыхающих пансионатов Смена (04.06.2014г.), Волна (10.06.2014г.), Солнечный берег (11.06.2014г.), Вертикаль (20.06.2014г.), Металлург (23.06.2014г.), Надежда (24.06.2014г.), Парус (26.06.2014г.).

   Опрос проводился по 5 направлениям: условия проживания, территория, качество питания, обслуживающий персонал и общее впечатление. Отдельно можно было оставить свои замечания и предложения.

    Результаты опроса представлены в таблице:

№ п/п Показатель Отлично Хорошо Удовлетворительно Ниже среднего

1

Условия проживания 29% 41% 28% 2%

2

Территория 74% 24% 2% 0%

3

Качество питания 28% 40% 30% 2%

4

Обслуживающий персонал 63% 32% 4% 1%

5

Общее впечатление 37% 59% 3% 1%